Parhaillaan on vuokra-autoilun sesonki Lapissa. Alalla toimivien yritysten mukaan lähes kaikki autot ovat liikkeellä. Kysyntää olisi jopa enemmän kuin autoja on tarjolla.
Luonnollisesti nyt myös tapahtuu enemmän kommelluksia ja vahinkoja asiakkaille. Tavanomaisia tapauksia ovat tieltä suistumiset sekä pienet peltivauriot, mutta myös muita erikoisempia sattumuksia tulee esille lähes päivittäin.
Yksi selitys lisääntyneisiin tapauksiin löytyy siitä, että Lapissa on liikkeellä yhä enemmän autoilijoita joilla ei ole kokemusta talviolosuhteista, lumesta ja pakkasesta. Usein on kyse siitä, että matkailijat eivät osaa käyttää autoa Lapin kelien vaatimalla tavalla.
Scandia Rent vuokra-autoyrittäjän Elias Lohen mukaan opastusta annetaan jos asiakas haluaa sitä.
– Asiakkaille näytetään tarvittavat asiat autosta, mutta kyllä se pitkälle on koko ajan menossa siihen kun massat kasvaa niin silloin meillä ei ole enää välttämättä hirveästi käyttää aikaa siihen. Kyllä ihmiset 95 prosenttisesti osaavat ajaa ja ne tulevat kyllä kysymään jos on jotain epäselvää, sanoo yrittäjä Elias Lohi.
Syksyn ja alkutalven aikana julkisuuteen on tullut useita outoja tapauksia. Avis Budget asiakaspalvelija Anders Säynäjäkankaan mukaan yksi tavanomaisimmista on asiakkaiden käyttäytyminen auton ilmastoinnin ja tuuletuksen kanssa.
– Asiakkaat ottavat pienen auton ja paljon tavaraa. Pistävät ilmastoinnin ja kaikki mahdolliset räppänät kiinni. Sitten ajetaan ikkunat huurussa ja ihmetellään, että miksi ei näe mihin ajaa. Nämä ovat just sellaisia perusjuttuja, naurahtaa Anders Säynäjäkangas.
– Asiakkaille pitää vaan selittää, että täällä on 30 astetta pakkasta. Ei se onnistu, että pannaan ilmastointi ja tuuletus pois ja sitten lähdetään seikkailemaan.
Säynäjäkankaan mukaan hänellä on kokemuksia siitä, että asiakas on pyytänyt apua kun hän oli ajanut navigaattorin opastuksella parinkymmenen kilometrin päähän keskelle metsäautotietä ja tarttunut lopulta kiinni.
– Tuorein tapaus oli viime yöltä kun ulkomainen pariskunta oli revontulijahdissa sammuttanut auton eikä saanut enää sitä käyntiin. Syyksi paljastui se, että auton avaimen paristo oli kylmettynyt ja menettänyt varauksen. Tämä esti auton käynnistämisen. yritin sitten selittää puhelimessa kuin avainta pitää lämmittää että se toimii.
Hongkongilainen Peter Cheng ja vastavihitty vaimonsa Mei Ling lensivät Rovaniemelle keskiviikkona Helsingistä. Häämatkalla oleva pariskunta vuokrasi henkilöauton Rovaniemen lentoasemalta.
– Ajelemme autolla Rovaniemen ympäristössä sekä käymme Kemissä jäänmurtajalla. Ensi yöksi olemme menossa Arctic Snow Hotelliin yöksi. Meillä ei ole kokemusta lumesta lainkaan. Me asumme niin etelässä. Tämä on meille ensimmäinen kerta elämässä näin jäätävän kylmässä maassa.